INTESA fornisce la propria consulenza presso le sedi del cliente. Eccezionalmente alcune attività di consulenza possono essere fornite attraverso altri mezzi (telefono, email, remoto, ...). E' un servizio per il quale si rende necessaria una pianificazione che viene definita insieme in base alle esigenze del cliente e del progetto. E' il primo dei servizi necessari in un progetto software.